网络课程商家拒绝退费

投诉编号：CR202205161642070223697

投诉时间：2022-05-16 16:42

投诉对象：北京雄鹰教育科技股份有限公司（考试吧、雄鹰网校、万题库、美好明天）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月7日本人黄泽华 在美好明天app上购买课程（2022年二建【逆袭速成班】全科套餐）后发现课程内容与学习所需时间跟美好明天app工作人员描述完全不同，与5月13日星期5向美好明天app工作人员申请退款，对方工作人员拒绝了退款申请

投诉处理：