国信大药房旗舰店虚假发货

投诉编号：TS20220407061712097211

投诉时间：2022-04-07 06:17

投诉对象：国信大药房旗舰店

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2022年4月1日购买了21.9元的罗伊氏乳杆菌麻籽油凝胶糖果LOER爆珠口气糖汉益生菌杆箘正品fl。 淘宝订单编号1529790600485316067，当天他们就录入快递单号发货了，但是五天也没有快递揽件信息，期间我问他们，他们一直说快递已经取走了。但是实际上4月1号当天快递就通知他们不收件了，我是后来才知道的，期间他们一直把责任推诿给快递，后面还说疫情原因快递在消毒，但是实际人家快递都没取件，连揽件扫描都没有，这个和疫情有什么关系，明明就是虚假发货，而不属于发货延迟。然后我问他们既然有了单号，发件人姓名电话肯定有吧，也一直不提供，都有淘宝旺旺对话记录截图的。 淘宝平台认为是因为疫情原因延迟发货免责，但是实际上根本不是这个情况，如果延迟可以不录入快递单号或者快递揽收以后提前告知我不能发走等等，特殊情况都能理解接受，但是卖家一直把说是快递已经拿走了在消毒之类的话，这种虚假发货并且还把责任退给别人的欺骗行为不能接受！不是多少钱的问题，也不需要赔偿，需要平台公证处罚。

投诉处理：