欺骗消费者

投诉编号：CR202205051452200223462

投诉时间：2022-05-05 14:52

投诉对象：网易游戏

投诉诉求：道歉

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月27日我在该公司消费订阅的游戏时间内，被该公司以游戏数据异常为由封禁我账号，而且我的账号还剩余游戏时间接近3个月，直接封禁我账号一个月时间，邮件提示内容为：我账号被多名用户举报导致游戏数据异常，首先本人在游戏过程中绝对遵守游戏条约，只是由于此前我在游戏过程中举报了个别使用脚本的利益团体账号，从而导致利益团体的恶意举报，不然怎么出现多名用户举报，而我在申诉账号解封过程中，该公司客服竟然以含糊不清的说辞拒绝我的申诉，从始至终都在说为我带来不便感到抱歉，也未真正解释我被封禁的主要原因，只说以邮件信息为准。让我白白浪费一个月订阅时间，而且该公司在处理申诉过程中也是一拖再拖，明明说小于等于3个工作日给与回复，却在提交申诉到接到回复整整过去8天，给客服打电话，客服还直接挂电话。

投诉处理：