投诉沪江网校平台沪江人文素养课退费

投诉编号：CR202206171643530224300

投诉时间：2022-06-17 16:43

投诉对象：沪江

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.购买的沪江网校人文素养课程8500元，共652课时，因课程学习过程中，发现录播课程画面模糊，音质不清的问题，总共打开过20节左右，与2022年5月23日之前联系客服要求退费。对方说由于过了15天，不予以退费。 2.后面又打开课程看，还是因为质量影响孩子学习，所以6月初坚持要退费。对方联系协商换其他版本的课程，我不同意换，还是要求退费。

投诉处理：