沃尔沃偷偷减配

投诉编号：TS20220606072410097819

投诉时间：2022-06-06 07:24

投诉对象：沃尔沃

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

你好，我投诉沃尔厂家和沃尔沃的4s店，本人于2021年9月12日签汽车销售合同，订购的沃尔沃XC60T8致远豪华款出现了一脚踢（移动脚部打开和关闭尾门）感应尾门，减配情况。因为我9月份订车时(一脚踢)是标配。给我交车时并没有销售人员告知我车辆减配了(一脚踢)，我是收到车后的2个月发现我所购买的车被减配了(一脚踢)，发现车辆被减配相关功能后，通过沃尔沃客服取得联系，沃尔沃官方客服人员表示由4s店调解，并将该问题推给经销商，4s店说给我找厂家，厂家表示会补装副厂的一脚踢作为赔偿。我作为消费者我不认同该赔偿方式，我交的是原厂一脚踢的钱，厂家给装副厂的一脚踢我不同意，因为我9月份订车时一脚踢是标配，我要求厂家给我装回原厂的一脚踢，9月12日订车，10月底生产，11月9日交车，在11月9日交车，在沃尔沃官方车辆手册上显示，我所购买的车型带有无钥匙启动功能，只要有无钥匙启动就应该有一脚踢功能。沃尔沃厂家就是彻头彻尾的欺诈消费者，侵犯消费者的知情权、自主选择权。现要求沃尔沃召回同批减配一脚踢功能的车辆，补装相关配置。

投诉处理：