商家拒绝给我退款

投诉编号：CR202204051214070222937

投诉时间：2022-04-05 12:14

投诉对象：天猫国际进口超市直营店

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3.16我下的单，发货以后在他们那转了一圈又发回到他们那了，然后又说给我转EMS，然后我看一直没有物流，我就联系客服说退货吧，隔了两天结果又给我送过来了，我联系他们说拒收，他们也同意，然后我看我这边还是没有物流显示，我想着拒收怕丢件或者丢了，我就申请了退货，我看他们那边收到货好几天了，我联系让他们给我退款，结果他们来了句，里面盒的小标签开了，就一直以这个为借口不给我退，快递箱我没有拆过，当时还给他们拍过照片的，有客服给我打电话让我拍照片看有没有拆过，确认没拆过以后才让我申请的退货，现在就一直拖，就是不给我退！一直给我发短信说补30元现金！现在我的诉求就是给我退款！

投诉处理：