宁波依雅电器有限公司虚假宣传诱导欺骗消费者

投诉编号：CR202204201703380223222

投诉时间：2022-04-20 17:03

投诉对象：夏新

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人于2021年4月23日在淘宝特价版的夏新官方折扣店下单购买了夏新电风扇2台，订单号分别为：1742416419638542153（实付款59.3元）、1743002067617542153（实付款：77.4元）。 2、该店铺在商品主图明显标注“晒图奖10元”字样，诱导消费者下单。收货后在线客服诱导消费者好评有返现，但事后违背承诺，以“仅限一个订单”为由拒绝给本人的两个订单都进行返现。而“仅限一个订单”的条款并未在商品页面进行说明，评价前客服亦未有清晰说明，欺骗误导顾客多次好评从而获利。本人合计两次下单，按照页面标注活动，理应享受同等的返现优惠，合计应退金额20元。 3、对此侵权行为本人于2021年4月28日在全国12315平台投诉反映，宁波市慈溪市市监管局的处理结果为“商家回复安排售后客服处理”，但事实上至今过去几个月没有客服线上联系我处理问题，等我主动联系店铺，客服却以各种理由违背承诺，拒绝返现，态度恶劣。过去一年内问题一直未得到妥善解决。

投诉处理：