大疆御2无人机自动返航连续出错，导致飞机电量消耗殆尽飞丢

投诉编号：CR202206291455190224516

投诉时间：2022-06-29 14:55

投诉对象：大疆无人机

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.我在2018年花了12000购买了大疆御2无人机，在上周五飞行的时候正常飞行，在距离身边400米的时候，飞机信号丢失，低调量所以开启了大疆最最引以为豪的自动返航系统，结果让人大跌眼镜的是返航不仅没返回来，反而是朝着更远的地方飞去，没人知道他飞去哪里，连售后也给不了答案。大疆一直宣传自动返航功能，结果确实如此垃圾鸡肋。最终导致了飞机丢失的严重后果！！！售后客服以过了保修为由，拒绝提供任何服务和技术支持。大疆的保修最多续费1年，难道1万多的设备就只能用2年？？

投诉处理：