商家拒绝履行承诺
投诉编号：TS20220510110030097566
投诉时间：2022-05-10 11:00
投诉对象：淘宝
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
5月1日在淘宝 名叫鲜果汇生鲜水果的小店购买菠萝蜜一个 5月6日收到后因菠萝蜜没熟，静放了2天 ，5月8日打开后发现果子腐烂长毛，跟商家沟通后，拒绝履行自己承诺的坏果包赔，商家拒绝退款，并现在改口说只赔付坏的那里，但是现在的果子长毛腐烂，无法食用
投诉处理：
消费者补充2022-05-10 11:05
消费者：图片已经发送到邮箱了，还望查收
投诉通平台审核通过 2022-05-10 13:59
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