充电宝归还后却显示未归还

投诉编号：CR202205312101100224015

投诉时间：2022-05-31 21:01

投诉对象：咻电

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月27日下午，本人于咸阳市福园巷子13号租借了名为咻电的充电宝，使用后未到半小时便归还了充电宝，当时归还时手机支付宝中的咻电小程序弹了消息，本人下意识以为是归还成功的通知，便没有理会，直到2022年5月31日下午我突然收到一条短信显示说我在支付宝有99元欠款未归还，于是我打开支付宝才知道咻电显示我支付宝一直未归还到5月30日晚共计费99元，于是我致电咻电客服希望得到一个解释，咻电客服却话里话外意思都是我未归还，即使归还但是显示未归还也是我的责任要求我支付这99元，我询问其他解决办法，咻电客服说让我前往之前借充电宝的地方拍照给客服确认，于是我前往福园巷子13号拍照后再次致电，咻电客服却表示没有我归还的充电宝，并要求我承担充电宝赔付，本人因这个问题前后致电咻电客服四次，线上沟通一次，并自费前往之前租借充电宝的地方，但咻电客服始终觉得是客户的问题，丝毫不觉得自己的设备可能有什么问题

投诉处理：