黑心商家欺骗卖假货，拼多多平台不处理7天无理由退货退款

投诉编号：CR202205110813410223591

投诉时间：2022-05-11 08:13

投诉对象：拼多多

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在4月15日，16日在泳诚珠宝文玩直播间，购买饰品，结果欺骗消费者卖假货，我在7天内申请了退款退货，但是拼多多平台已系统异常无法申请退款退货为由，拒绝申请，造成消费者巨大经济损失！多次问询为什么系统异常无法申请退款退货，均不回答！我就想问问平台为什么不准消费者退款退货这样合理的诉求，都是不回答，还挂断消费者电话，不回答

投诉处理：