商家不发货

投诉编号：TS20220508103000097543

投诉时间：2022-05-08 10:30

投诉对象：小芒电子商务有限责任公司

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年3月26日购买魔力盒用68元抽到一款标价199元的九阳烤箱，提交发货后因为疫情商品退回，客服刚开始承诺疫情后商品补发，其中4月询问客服说无法发货，5月7日客服直接说已收到货不承认需要补发，说提交给专员处理，但是无人处理 诉求 根据相关承诺应该补发 如果不能补发，应按照商品的市场价进行退款

投诉处理：