摩托车尾箱漏水

投诉编号：TS20220508203650097549

投诉时间：2022-05-08 20:36

投诉对象：铃木摩托

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年10月，我在铃木摩托授权经销的贵州省黔东南州锦屏县店面购买一辆铃木UU125-2两轮摩托车，今年雨季来临后，发现尾箱漏水严重，雨量大时，尾箱积水最深可达到三分之一处，于是电话向铃木摩托车锦屏县销售店反馈情况，对方叫我开车到店处理，我于2022年4月28日到店，该经销商说解决办法是在尾箱下方打孔排水，且表明这是铃木厂家的解决方案，我当场拒绝该方案，我的要求很简单，既然不能解决漏水问题，那就给我更换一个尾箱，在尾箱下面打孔排水的解决办法是治标不治本，意味着以后我的尾箱将不能放置任何物品，因为只要下雨就会漏水，漏水就会损坏里面的物品，但经销商以“与上面沟通协调”这种为由，发短信不回复、打电话不接，典型的在规避责任，迟迟不予以解决。

投诉处理：