商家非法伪造手机出现问题，拒绝退款

投诉编号：CR202205060055360223473

投诉时间：2022-05-06 00:55

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

于2022年4月7日在拼多多上购买一台手机。期间手机严重发烫，不利于使用。故要求跟卖家协商退货退款。后因卖家收到货上传了资料显示我换了他家的手机配件跟撕毁手机标签。故拒收。后来我收到手机一查便知手机没什么问题。也没有破坏的迹象。下列照片可提供证实。SF1147785161832此为快递单号。后打算跟商家协商退货退款，故商家态度恶劣。严重影响了售后服务保障。

投诉处理：