投诉商家疫情期间不消费不退款

投诉编号：TS20220516094920097607

投诉时间：2022-05-16 09:49

投诉对象：爱是好孕孕康中心

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人开通了婴儿游泳次卡，还剩余17次，因疫情，没有到店消费，跟商家微信沟通能否退款或更换实体产品，商家表示不可以，卡剩余次数六月到期，但因为孩子太小，没有打新冠疫苗，本人不想带孩子到多人的场所，并且是公用的泳池游泳，特殊时期，商家不退款，想协助平台帮忙处理退款问题。

投诉处理：