迟迟不肯退款，强占消费者钱

投诉编号：TS20220521195721097664

投诉时间：2022-05-21 19:57

投诉对象：轻松到家

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月27日本人在轻松到家微信公众号下单1999元的保洁套餐，但是付款后发现这家保洁公司很难预约，还没消费过，第二天就马上申请退款，按照协议是7个工作日可以退款到账，但是一直都不肯退款，联系过很多次客服，每次都不同借口，承诺退款的日期也没有退款，没有诚信可言，到目前快2个月了，还是没有退款。投诉轻松到家，不能这样强占消费者的钱，请马上退款！并停止不能提供承诺的服务又低价诱惑消费者下单等圈钱行为，欺骗消费者的钱！

投诉处理：