转转上买了一台苹果12pro收到货后手机出现问题和商家描述不同
投诉编号：CR202205200031010223773
投诉时间：2022-05-20 00:31
投诉对象：转转
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人在转转平台上的科技优选数码商家购买了一台金色苹果12pro128g，花费3800元5月17号下单的，买前商家描述手机全原装无拆修没有任何问题，19号收到手机发现手机有黑屏闪屏的情况而且电池效率和商家描述不符合，我在与他想友好沟通解决问题，可是对方不理不睬骗我要确认收货才可以售后退货，正常人都真的确认收货意味着什么。态度十分恶劣。本人要求退货退款替我主持公道
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-05-20 15:37
商家处理中
2022-05-20 15:45
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-20 17:34
商家：您好，请您提供一下您的转转订单号，我们帮您核实处理问题~
商家回复2022-12-27 14:05
商家：您向平台反馈的问题我们十分重视，客服多次与您进行联系，但您均未接听，如您的问题未解决，可再次反馈在线客服协助处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您的支持与理解~
双方取得一致，投诉关闭！
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