比亚迪宋plusdmi

投诉编号：TS20220408100646097220

投诉时间：2022-04-08 10:06

投诉对象：比亚迪

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、产品质量问题：2月23号购买的比亚迪宋pulsdmi，买了37天，出现过5次电池掉电，第一次行驶途中掉电是在开了五六天就出现掉电情况，从27%掉到11%，出现车辆抖动情况（因疫情影响，封城20天未开，实际只开了16天左右），禁止掉电两次，一次发生车辆休眠，无法启动，行驶途中掉电2次（第一次从70%左右掉到4%，第二次从70%左右掉到0%，发动机声音特别大，车身发抖，车身底部发烫严重，电池周围也非常烫，烫手的感觉，有一股烧焦的味道，作为车主的我很害怕自燃起来，非排气管味，）掉电后就会一下降速，出现很大的安全隐患，差点造成后车追尾！车辆导航音响也有异响！ 充电情况也是掉电后第一次充20分钟左右充满了，第二次10分钟左右充满！ 2、保险交了7000多，实际只有保单上的4000多，4s店强制搭售3000多的店内保险，也没给任何的单据和票据 3、4s店经理服务态度，出了问题以后，4s点销售经理态度冷漠，也却没有及时给予问题处理，沟通无回复！ 现在要求退车，商家只负责修车！

投诉处理：