深圳阿卡索英语外教网自2021年8月底起不能约课上课，要求退费5000元人民币

投诉编号：CR202205101821040223582

投诉时间：2022-05-10 18:21

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年7月8日，本人通过阿卡索销售惹民怨购买了阿卡索外教英语的12个月国际套餐含外教一对一385课时，一次性通过银联卡支付总价为5788元 2、2021年8月底9月初，已累计上课45节课时，剩余340节课时后，再也无法预约上课。 3、2021年9月起反复联系阿卡索客服，以及阿卡索销售人员，要求退费，未得到处理。2022年2月再次拨打阿卡索客服电话均为无法接通 4、我的投诉要求时：1、退费：退回剩余课时费用5000元。

投诉处理：