购买神舟电脑不到一个月出现严重质量问题

投诉编号：TS20220503161731097488

投诉时间：2022-05-03 16:17

投诉对象：神舟电脑

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在2022年3月29日在天猫平台购买此商家笔本电脑一 台，收到货后特别爱护，一直正常使用。在4月20号突然出现电脑无法正常开机，无法正常使用的问题。联系平台客服（天猫客服）也是偏向商家，想含糊过去，不给处理。出于刚买不久就坏，本人要求商家给我换新，商家却一而再，再而三的推脱，售后不给处理，钱也不知道去了哪里。在校学生需要使用，商家却不给积极处理。希望平台严肃处理，严肃对待！

投诉处理：