别样商家虚假发货，不予退款
投诉编号：CR202204141150170223091
投诉时间：2022-04-14 11:50
投诉对象：别样
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1、2022年3月11日在别样APP手机下单雅诗兰黛白金粉底液，商家一直未发货，我要求退款后，客服在后台虚假点击发货界面。
2、随后我多次询问物流信息，客服回复的说辞均不一，一会说已发货在路上，国际物流无法查看信息，一会又说是在清关，但就是无法提供证据。
3、现在诉求强烈要求退款，商家不肯，请工作人员帮忙介入，谢谢！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-04-14 13:28
商家：尊敬的别样用户，您好，您的投诉，我司已收到，会尽快核实后联系您，谢谢
商家回复2022-04-15 12:03
商家：尊敬的别样用户，您好，您的投诉，4.14客服已联系您沟通处理，感谢您的理解与支持，祝您购物愉快
消费者补充2022-04-16 01:09
消费者：感谢平台的协助，不会在光顾别样了，太坑了！客服态度极其傲慢！
双方取得一致，投诉关闭！
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