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联想公司售卖的拯救者Y7000P 2019款显卡配置是2060，使用2年多显卡花屏损坏

投诉编号：CR202212300019420229878

投诉时间：2022-12-30 00:19

投诉对象：联想电脑

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年1-16购买的联想拯救者Y7000P 2019款显卡配置是2060，使用2年多显卡花屏损坏，经过网上查询，很多消费者都是在2.5年左右发生花屏故障，这是通病，但是联想售后维修需要3000左右，典型的质量问题让消费者买单，因此需要联想公司维修好并且延长保修时间

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2022-12-30 14:36
商家处理中 2023-01-03 10:21

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-01-18 21:59

商家：和用户沟通 得知主机编号：PF1D8HT7机器已经在21年11月已经过保，用户机器过保很久 且没有购买延保 所以机器维修 需要用户付费维修， 用户不认可付费维修，未达成一致

双方取得一致，投诉关闭！

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