魅族售后恶意拒保，拖延时间，手机寄修一个月了

投诉编号：CR202204081947420222991

投诉时间：2022-04-08 19:47

投诉对象：魅族

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

魅族售后恶意拒保 3.6号寄修手机，3.8号显示签收，3.22号魅族售后联系我说手机进液拒保碎屏险，我要求魅族售后提供检测报告，魅族售后说会发到我的邮箱上，今天4.4号了，我都没有收到。 我的手机从2021年5月26号购买，但今天使用不到一年，在使用过程中没有浸水现象，怎么在魅族售后14天就进液拒保了。 我在黑猫投诉上看到以同样原因同样理由被魅族售后以进液拒保的消费者不止我一个，然后就在黑猫投诉上进行投诉。 魅族售后说以维修师检测为准，进液拒保，因为我投诉了，所以可以给我530元换屏补贴，对于我质疑的魅族手机存放环境，魅族售后手机检测报告闭口不提，也不给出合理的结局方案 我投诉魅族售后恶意拒保，拖延时间，严重损害了我的消费者权益 诉求，碎屏险生效，并给消费者道歉与补偿

投诉处理：