骗人教育机构退费

投诉编号：CR202206171815030224305

投诉时间：2022-06-17 18:15

投诉对象：中企文博教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年一月份通过微信办理的培训，交了费用后就发了两本书基本就不管了，2022过年之前我联系招生老师，办理退款说年后上班办，然后半个月左右就向我发了说她以离职，然后就把我删掉了，在2022年3月16号我联系到了一位他们自称姓张的老师，说办理退款可以，提交后等待7－15个工作日结果截止今日4月11号仍然拒不退款，前天我联系他，他表示说去问财务，让我发合同，发完又说看合同，下午我在问还说问财务一直不给我答复，过年的时候我已经投诉一次了，12315接待了，结果就是他们这个培训机构根本就没当回事，没联系过我，一直都是我单方面联系他们，这样的培训机构为啥还存在，他们老师也亲自承认说每天处理很多退费的事项，在昨天同意了退费的事情却还是不给我退，发消息也不回，我这有聊天记录、以及上个招生老师的聊天记录、转账记录，证明这就是个骗人的培训机构，为啥人人信任的首都没人管，现在是疫情在家待业，我们很困难，孩子

投诉处理：