投诉详情：
1、2022年2月5日，本人通过别样平台购买了圣罗兰唇釉TF眼影 Toofaced高光，共计9个，价格共计1586元，2022年2月5日缴纳全款1586元，对方没有出具发票。2、2022年3月11日 使用1小时，发现是假货。3、2022年3月11日，我联系了别样（别样售后客服人员），承诺2天给我回复，告知“用过的不能退货，没用过的退货 买家需承担来回国际运费”我不认可。4、原因如下1圣罗兰唇釉为假货2Tf眼影和Toofaced不确定真假。我的投诉诉求是1退货退款 2我不承担运费。
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：尊敬的别样用户，您好，您的投诉，4个圣罗兰特殊申请给您免费退货，包括2个使用了也需要您寄回，另两件使用过的TF无法为您办理退货，感谢您的理解与支持。
消费者：你好，圣罗兰唇釉一共是7个 另外两件TF也也要求退货。
消费者：今天TF眼影拿去鉴别了，才发现眼影盘标都没有
消费者：？？？
商家：尊敬的别样用户，您好，您的投诉，4个圣罗兰特殊申请给您免费退货，包括2个使用了也需要您寄回，另两件使用过的TF无法为您办理退货，感谢您的理解与支持。
消费者：圣罗兰唇釉一共7个 两个订单
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：尊敬的别样用户，您好，您的投诉，7个圣罗兰特殊申请给您免费退货，包括2个使用了也需要您寄回，另两件使用过的TF无法为您办理退货，若您能提供品牌方开具的假货凭证，请联系在线客服，感谢您的理解与支持。
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