深港驾校退学走完流程扣着钱不退

投诉编号：CR202204120355110223041

投诉时间：2022-04-12 03:55

投诉对象：深圳市深港机动车驾驶培训集团有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年三月二十六日，本人通过微信平台购买了深港驾校手动档驾考，报名费5080元，于三月二十六日缴纳了全款5080元，有合同。至2021年十二月都没有参与培训，决定退款。2021年十二月27日，联系了客服人员，同意提交资料申请退学，并走完全部流程，除开违约金和注册费还需退费3474，承诺提交申请后就能退费，然而过去了三个多月了，仍然各种推脱，扣着钱不退费，甚至出了发票信息我也没有收到任何退款，信息也不回复，电话也不接，我不能认可，我的诉求是：希望尽快处理完退款，已经推迟克扣三个多月了。

投诉处理：