承诺的退费联系不上人了

投诉编号：CR202206241154220224411

投诉时间：2022-06-24 11:54

投诉对象：京颐教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1,2021年6月26日花4480元购买了京颐（北京）教育科技有限公司的一级消防−基础精讲班的课程，后来由于时间紧，在班主任老师郝飞承诺可以退费的前提下，又交了14320元购买了皇家取证班的课程。2,2022年1月份成绩出来没通过，当时提出退费，班主任说要核实。3,2022年4月21日，京颐教育的客服让签了退费协议，说7到21个工作日退费。多次联系客服、班主任老师，让等退款流程审核结束，再后来联系，基本上信息不回，语音没人接

投诉处理：