寺库垃圾app 还我血汗钱

投诉编号：CR202207021320080224567

投诉时间：2022-07-02 13:20

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月6日，我在寺库app 下单一件巴宝莉格纹经典衬衣，下单后寺库一直不发货，两天后我就不打算买了，申请退款，一直没有反应，屡次联系客服都说系统正在升级，好不容易等了一个月通过了退款申请，然后订单就不见了，被寺库取消了，我连退款进度啥的都无法跟踪，我当时是用支付宝花呗支付的，相当于我没有收到货，然后因为寺库不给退款问题我还得自己把花呗分期还完。又过了一个月，在我一再投诉下，寺库发来了短信说订单取消就是同意退款了，款项将于五至七个工作日退回原路，如今几十个五至七个工作日都过去了，寺库完全不退款，我忍无可忍，系统一直说正在升级，实在无良，恳请平台帮忙，感谢

投诉处理：