格力空调安装不负责不固定室外机，不安全和工作时外机抖动噪音大。
投诉编号：TS20220629103117098148
投诉时间：2022-06-29 10:31
投诉对象：西安市佳利家电有限公司
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2013年3月4日（发票）购买一台KFR-35GW/（35556）FNDe-3格力空调挂机。因当时工人安装室外机没有作固定处理（放在一楼门口遮雨棚上面）造成水淹和开机工作震动大的结果。虽然安装工人先后来处理过两次，还是没有最终解决问题！一是销售网点早以撤离，微信联系不上，，希望质量万里行投诉平台帮助我联系格力空调解决这种不安全和不负责任的安装方法，并认可当初佳利家电有限公司许诺的终身免费移机一次的承诺！谢谢平台的帮助~
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-06-29 15:21
消费者补充2022-07-06 10:22
消费者：补充说明：格力空调当地售后不认可商家承诺的购机享终身免费移机一次，重新固定室外机必须要支付相关费用（已过质保期）？我现在的诉求就是消费者买空调格力是应该提供免费安装的，当初工人师傅没有按规定给予室外机采取固定安装措施，造成日后的各种危险和安全隐患和因未固定而产生的机器工作时的抖动而产生的噪音，，多次联系商家来人处理后最终也未排除解决问题！我要求格力售后派人员来继续提供免费安装固定室外机，消除各种不安全隐患！执行完你们免费固定安装义务！希望投诉平台~现在西安这种40多度的高温下及时给予我们解决该问题为盼，，谢谢！！！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
