不按照协议退费

投诉编号：CR202205101707170223580

投诉时间：2022-05-10 17:07

投诉对象：中公教育官网

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年2月27日，我花费49800元跟该公司签署协议，购买其尊享双选班服务，其合约中写到会提供32课时的一对一服务，但是由于其对接老师没及时安排课程，导致我只上了4个课时的一对一，按照协议如因甲方原因导致乙方无法参加1对1课程，甲方按照500元/课时标准退还乙方未参加1对1课程的培训费用。但其执行霸王条约，并不承认这一条款并且不予退费。因此导致我花了39800元只上了五天五晚的线下集训以及4个课时的一对一服务，其口中的调剂服务也并没认真履行，我已经向各大平台发送投诉举报，其只是口头答应退费，并没有实际行动，总部不给批准退费，只是一拖再拖

投诉处理：