转转

投诉编号：CR202204022152400222906

投诉时间：2022-04-02 21:52

投诉对象：转转

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月24号 本人在转转上买了支苹果12的手机 商家承诺虽是二手的但百分百原装正品，无拆修 保证256G内存 不满意七天无理由 退货 换货 3月26号 上午本人收到手机了，但手机上锁了商家就有人打电话给我 以我是不是本人又由 让我确定付款才会给我密码 但等我解开锁后 发现货不对版 不止不是原装的屏幕跟摄像头还更换过 内存也只有64G 我就立马联系商家 商家说就要先核实然后又以仓库下班为由 跟我说只能第二天才能告知我 3月27号 下午3点左右商家联系我说 帮我换一只手机 然后我让他给地址 他一直没给我 就又拖了我一天 第二天3月27号 商家在我死命发信息的情况下 才回复我说给不了地址这样那样的然后又没给 3月28号 商家让我给他两天时间处理 承诺给我地址 我也答应了然后就又没回音了 3月31号 我联系他 就一直联系不上了到今天4月2号

投诉处理：