阿卡索外教网

投诉编号：TS20220408125917097224

投诉时间：2022-04-08 12:59

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年4月16日通过阿卡索官网了解到有一对一外教课程，通过客服联系，订购了180节的欧美外教一对一课程！去年双减政策推出后，在平台上就开始约不到课，拨打客服热线也无人接听，后来官方通知可以将剩余课程兑换成一些实物或直播课程，否则到期剩余课程就会作废，在无其他办法的情况下兑换了直播课，但上了两节直播课发现课程质量实在太差，孩子学不到任何东西，教师网络卡顿，一节课下来只是浪费了时间，所以要求将剩余直播课程退费！

投诉处理：