拼多多未经过消费者同意私自取消订单并扣款，侵犯他人消费者权益

投诉编号：CR202205201600020223782

投诉时间：2022-05-20 16:00

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月14日我在拼多多平台柔蕴官方旗舰店拍下一件婴儿浴巾，因疫情原因没有发货，商家承诺2天内发货，但是没有发货，我在第五天的时候问了商家，说是疫情发不了，因我做的有拼多多的任务，得了25元无门槛优惠券，但是如果申请退款的话会扣除25元无门槛优惠劵的钱，然后我就咨询拼多多官方客服，然后人工客服说是反馈给有关部门处理，自始至终我都没说过要让他们帮我退款的话，然后该平台在我不知情的情况下私自取消订单并扣款

投诉处理：