上汽荣威质量问题
投诉编号：TS20220419064624097324
投诉时间：2022-04-19 06:46
投诉对象：上海汽车（荣威、名爵）
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2021年5月在广州市白云区龙归街南岭龙岗路18号购买一辆荣威ei6MAX1.5TPHEV插电式混合动力新能源车，6月2日提车以后大大小小毛病一堆，现在油耗高的百公里13升，纯电续航也达不到宣传公里数，发动机噪音大异响，告诉降低速时变速箱伴有格愣格愣的异响，停车带速时会有抖动内饰棚顶货不平路面异响，4s不解决车辆问题，也没有与我联系协商，厂家一直说4s会有人与我沟通知道现在没人与沟通解决，一个月时间4s店没人问起，400电话就是会告诉我他们会催促监督，厂家就这样监督的线下授权门店吗？
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-04-19 20:47
商家处理中
2022-04-19 20:53
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-04-23 16:39
商家：广州一城维修站已多次联系客户沟通解释车辆情况，维修站会做好后续跟进。
消费者补充2022-04-23 17:11
消费者：从4月2日以后一直没有任何沟通，没有任何人跟进，厂家400可以作证每天都打400客服，没任何解释车辆情况，车辆问题一直没有解决
商家处理中
2022-04-23 18:50
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-13 09:50
商家：广州一城维修站已联系客户处理。
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
