喜之林家具欺诈销售货不对版

投诉编号：TS20220503135839097485

投诉时间：2022-05-03 13:58

投诉对象：衡水吉美家居前进街店

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我2021年10月4日购买喜之林品牌100%实木家具，2022年1月6日全部到货，1月10日左右就有部分家具开裂，我找到商家更换并维修处理。到3月30日我再次到店反映购买家具除了床之外全部开裂多处，大面积开裂商家也承认是他们质量问题，在沟通过程中我发现桌面也不是她们说的纯爱里古夷苏木板一层制作的，而是三层拼接而成，由于拼接的板材拉力不同才导致的开裂，通过和他们老板王某对话我也得到了肯定的答复是三层合成板做的。鉴于喜之林家具欺诈销售，使我做出了错误判断，并且货不对版，用便宜木材充当进口木材，欺诈误导消费者，我多次要求退货退款，均被拒绝

投诉处理：