阿卡索英语不排课不退费，广告一直打，一直在行骗！

投诉编号：CR202212141533140229717

投诉时间：2022-12-14 15:33

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我们在2021-07-22通过京东平台网支付15088元，购买了阿卡索外教网幼儿英语培训课程。付款后未第一时间开课，而是与销售及班主任约定后续开课。2021-08-16，开始跟销售与班主任约课，但是连续通过微信联系原来的销售和安排的班主任老师几天，均未得到回复，打客服电话也是一直处于占线中。通过贵平台屡次投诉反映后，才接到商家的电话，但商家所述内容基本都是在拖延，比如说再排上课计划等等，从未给出具体的上课时间安排和其它合理答复，也没有相应的跟进工作。由于商家故意拖延，我于21年9月份申请了退款，但目前已经一年多过去了，退款之事迟迟没有回复，阿卡索的招生广告倒是一直在发，商家如此不负责任的行为实在令人无法接受。麻烦贵平台再次协助，给予我们消费者满意的答复！

投诉处理：