轻蜂软件欺诈消费者要求退款

投诉编号：CR202205220455300223820

投诉时间：2022-05-22 04:55

投诉对象：轻蜂加速器

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月21日星期六，我在苹果应用商店app store 下载轻蜂加速器，网站推广外网翻墙加速器含糊其辞（有翻越防火墙之意），我本想浏览国外新闻网站，但该加速器广告推广以及站内存在虚假宣传。在我付款一个三个月会员（送三个月优惠）之后将加速器开通，购买协议没有弹出只有付款优惠页面。在发现我想浏览的应用无法刷新显示，我进入该应用的微信公众号进行客服交流，客服含糊其辞，在交涉过程中提出让我作为消费者去查看用户购买协议，在我查看后告诉我，他们只提供指定几家海外网站的浏览权限，没有翻越防火墙用途。该应用存在虚假宣传，欺诈消费者，用途不明确等一系列问题。提出投诉。

投诉处理：