无法退费

投诉编号：CR202205131710170223642

投诉时间：2022-05-13 17:10

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2021年3月29日，本人通过阿卡索平台购买了6个月国际套餐，缴纳了3388元，付了全款，对方没有出具发票，但是我付款截图。 2.2021年7月份，阿卡索平台开始无法正常预约课程，并且无法正常联系客服。 3.2021年我多次尝试联系客服，工作人员，基本都无法得到回复，并且平台已经取消了人工客服的电话咨询。经过不懈努力，我联系上了客服，并且要求退款。 4.2022年1月8日阿卡索工作人员给我打了电话，说会帮我处理退款工作，到是我从1月8日到现在的5月13日都没有得到回复。并且在这个期间联系不上任何工作人员 5.现如今，阿卡索平台没有给我办理退款，并且我的课程已经到期了。210节的课程，目前我只上了49节。 6.我的投诉诉求是:要求阿卡索全额退款，补偿我的损失。

投诉处理：