银川金宝贝霸王条款不退剩余课时费

投诉编号：TS20220421030529097350

投诉时间：2022-04-21 03:05

投诉对象：金宝贝国际早教中心

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年2.28日我在银川金宝贝购买早教课时230节，花费24518元人民币。2020年初疫情爆发，出于安全考虑，我很少带宝宝去上课，期间该早教中心也停课数月。截止2022年4.21日，已上课时99节，还有129节未上。因为现在宝宝已经四岁半，早已经开始上幼儿园，没有时间也没有必要再去上早教课，所以跟金宝贝提出退款，金宝贝各种推诿，以已经过了协议期拒不退款。首先，因为疫情原因课时没有上完课时是不可抗拒因素，不应该由消费者承担后果。其次，金宝贝的退款条款纯属霸王条款，严重对消费者不利，而且签订协议时含糊其辞，并未强调协议终止时间。我的诉求是要求金宝贝3天内按平均课时费退还剩余课时费。

投诉处理：