闲鱼平台容许商家以次充好，以旧充新

投诉编号：TS20220520174845097652

投诉时间：2022-05-20 17:48

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于5月13日在闲鱼平台购买了一件商品，卖家页面描述几乎全新，发货前让我无论如何都不能退货，我说只要如实所述，全新无瑕疵我就不会退货，收到货以后我看了衣服非常旧，根本没有像卖家所描述那样全新，并且水洗标也洗的非常旧，闲鱼规则要求卖家必须在发货前详实告知衣服瑕疵和披露商品情况，卖家发货前对衣服损只字未提，闲鱼平台在后续处理中只是走过场，未尽应尽职责，容许卖家以次充好，以旧充新，对于买家权利应付过场，我现在要求退款退货。

投诉处理：