上汽荣威存在生产缺陷问题

投诉编号：TS20220414072006097272

投诉时间：2022-04-14 07:20

投诉对象：上海汽车（荣威、名爵）

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年五月在广州一城汽车销售服务有限公司购买一辆上汽荣威ei6MAX1.5TPHEV插电式混合动力新能源车，购车时随车携带强制性产品车辆一致性证书上写着百公里油耗1.1升和最低荷电状态下油耗3.9升纯电续航七十公里，我的车百公里油耗为6.2升到7.8升纯电续航五十多公里购车时随车携带资料不齐没有，保养手册，保修手册，使用手册，由于油耗高找不到油电混动模式去找4s店，但是4s店工作人员也不知道怎么设置，4s店工作人员与厂家联系后才知道怎么调节，最后说是在ECO节能模式里，但是ECO节能模式里只显示经济模式没有显示油电混合动力模式，车辆也没有油电混合动力标识，只有纯电模式和纯油模式，按照厂家和4s店的说法普通车的ECO节能模式也是油电混动车型啦，第一这是产品质量问题生产缺陷，第二随车携带资料不齐，第三宣传油耗与实际油耗不符虚假宣传，没有使用手册售前也没有交给我们怎么设置油电混合动力模式，已经侵犯消法的知情权啦，随车携带资料不全也是违背消法啦，宣传的是NEDC综合油耗，随车带的强制性一次性证书上没写这个NEDC综合油耗，只写着百公里油耗，希望平台曝光这样的不良厂商，商家和厂家一直回复平台说有会人联系我，但是一直没人联系我处理问题，商家和厂家一直欺骗平台。

投诉处理：