贝罗娜产品产生不适，与店铺协商未果，半年不能退款！

投诉编号：CR202206221324230224371

投诉时间：2022-06-22 13:24

投诉对象：上海镜面皮肤管理泗宝店

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于今年1月21日在上海镜面皮肤管理松江泗泾店购买了广州安哥生物科技公司生产的贝罗娜面部疗程套餐10次，已消费两次，剩八次未消费，前两次疗程后，皮肤都产生发干发热干燥的现象，立即向店铺反映未果，因为曾担心索要退款麻烦，也允许店铺可以转卖于其他客户，但一直未果。目前发现，消费过程中对方存在欺诈不正规行为如下：1.合同不是正规形式 排除消费者权益（不允许退款）2.没有开具发票，我是在镜面的店铺里消费，实际却是付款给另一家主体个人单位为南京发域美容美发，天眼查上显示已注销 3.怀疑使用产品贝罗娜 不具备国家药监局备案资质，在网络上查到多条产品涉假报道 4.涉案现场上海泗泾店铺店长态度恶劣，坚持不退款，经沟通无果向平台维权，请求尽快解决！！疫情当下，生活不易

投诉处理：