高顿网校侵害消费权益,诱导缴费,反复扯皮,只能单方面被联系,办理退费无应答,不提供合同查看直接扣
投诉编号:CR202204101158250223014
投诉时间:2022-04-10 11:58
投诉对象:高顿教育
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2020年11月25日高顿销售代表发链接来付款了7680元选购产品2021年VIP中级会计职称签约特训计划周末班,签署了个扫描保过协议;
2、之后是把我们已交去有个微信添加的什么班主任,就是每周电话或微信通知去听直播的客服;
3、上了几节课之后我觉得这个学习模式不适合我,之后申请退费,微信中的班主任就一直反复扯皮,不愿意退费,到后来直接不回复了,去网校找客服说是辞职了,找另外的班主任来跟我对接,也一直没有接到高顿任何电话和回复,只能单方面在网校登陆官网:www.gaodun.com 底部 点击 投诉/建议 在线提交,得到的也是机器人回复,根本没有受理处理
4、电话来说按合同退费也可以上课消耗20%,违约金20%,我提出来需要看合同,一直推诿没有给合同我看,到现在还是一样的联系不到解决
投诉处理:

投诉通平台审核通过

商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2022-06-10 15:09
商家:同学您好,我是高顿教育客户服务中心代表robinson,您的反馈已经收到,非常抱歉给您带来不好的体验。高顿教育的ACCA课程、CFA课程、CMA课程、USCPA课程、FRM课程、CWM课程、CAIA课程、CQF课程、CPA课程、初级会计职称课程、中级会计职称课程、高级会计职称课程、初级管理会计师课程、中级管理会计师课程、税务师课程、审计师课程、薪税师课程、经济师课程、证券从业资格考试、银行从业资格考试、期货从业资格考试、基金从业资格考试课程及财务总监系列课程等等(其它课程请参照官网),均可以参照以下方式进行反馈、处理。 有任何学习问题,您可以第一时间联系您的专属学管师,为您及时处理。如果对服务、课程等不满意,您可以任选以下方式进行反馈:第一种 (推荐)、在线快速处理通道 https://m.gaodun.com/tousu/ ;第二种、登陆官网:www.gaodun.com 底部 点击 投诉/建议 在线提交 ,高顿教育客户服务中心会有专门团队跟进处理; 第三种、拨打电话 400-600-8011,根据语音提示,按4投诉/建议;第四种、微信扫描图片里的二 维 码,或微信搜索公众号:高顿教育,点击菜单栏里的投诉建议 服务时间:周一至周日 9:00 - 21:00 ; 高顿深知,学习从来都不是一件易事,但成年人的世界里,哪有容易二字。我们终其一生,都在追求更好的生活,追求遇到更好的自己。趁年轻,好好学习,才能获得更多的优质资源。高顿希望竭尽所能,减轻您的学习压力,更多的陪伴你的学习之旅。 祝您学习愉快,学有所成。
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