故障平衡车不受理退货

投诉编号：TS20220623121129098079

投诉时间：2022-06-23 12:11

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月28日 本人在淘宝店铺（米家九号尚欧智行店）购买小米九号平衡车燃动版，价值2349元，到货后2022年6月4号安装，17号机器发生故障，导致腿部受伤，小米售后检查后并确认机器故障，并且告知机器这么新时间也这么短可以换，但任何人也不敢再用这种质量的产品了，骑行速度非常快，如果发生危险不敢设想，要求商家退货，商家不受理不退，至今没有主动联系并解决。望给消费者一个说法说理的地方。

投诉处理：