太平洋保险虚假宣传，诱导消费者

投诉编号：TS20230831211619101337

投诉时间：2023-08-31 21:16

投诉对象：太平洋保险

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

尊敬的平台您们好:本人在2019年9月11日在太平洋保险经过熟人介绍买了一份保险。到2023年9月份交了4年后，发现跟当时说的不一样，当时买的时候说的是交20年可以全额退款。终身保。但是现在问95500客服，得到的答复是要31年以后才能全额退款。交20年以后根本就全额退不了。当时交的时候说疾病都可以用保险。但是本人2021住医院的时候问保险。保险公司的人说用不了。必须是重大疾病才能用。还让我自己看保单。关键问题是我一年交三千多块钱。什么也没有。什么也得不到，就是往里存钱。而且跟我预想的不一样。如果到时讲清楚是这样。本人就不会购买保险。而且本人的业务员老是联系不了。换了三个人，没有一个是真正解释保险。本人现在强烈要求全额退保。这不是拿熟人欺骗消费者吗？买之前起码讲清楚，而不是买的时候好言好语。买了以后自己看合同。望尽快处理。谢谢。

投诉处理：