一号店售卖异常商品

投诉编号：TS20220607221411097855

投诉时间：2022-06-07 22:14

投诉对象：一号店

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，2022年5月21日，通过手机APP一号店购买了纽麦福全脂高钙牛奶一箱，价格59元，没有发票，2022年6月1日收到快递。 2，2022年6月2日晚上8点多，发现产品有两个问题，一是产品临近保质期，生产日期2021年9月29日，保质期至2022年9月24日。第二个问题是牛奶箱子上贴有一张带异常编码的标签，显示2022年4月18号在流水线分拣发现，没有注明具体异常内容。 3，2022年6月2日晚上8点多，我联系了一号店在线客户，反映了两个问题，客户不能做出回复，承诺48小时内客服专员电话联系处理。2022年6月6日下午2点多客服专员联系我，处理办法让我申请退款，并补偿20元优惠券，我不认同。 4，原因如下：一，不承认产品临保，二，无法对异常编码的问题做出合理解释。 5，我的诉求是:一，承认产品问题并道歉。二，按照食品安全法规定，出售不符合食品安全的商品，赔偿1000元。

投诉处理：