艾欧史密斯热水器内部冷凝水导致生锈跳闸，不能够正常使用

投诉编号：CR202205212227410223815

投诉时间：2022-05-21 22:27

投诉对象：AO史密斯官网商城

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月21日，使用JS026-S7-SN的热水器，发现热水器内部存在冷凝水，冷凝水滴在相关电路/接线上导致房屋供电跳闸，无法正常使用热水器。 该热水器使用过程中持续/经常性出现该问题，艾欧史密斯热水器外包维护厂家也上门处理过，但是由于设设计缺陷，无法彻底解决该问题。同时过保质期后，外包维护厂家上门服务需要收费。 注：消费确切金额和时间存在出入。

投诉处理：