万高(上海)汽车服务有限公司汽车三大件质保服务不履行

投诉编号：CR202204211634220223242

投诉时间：2022-04-21 16:34

投诉对象：北京奔驰

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年04月29日，我对我的车辆奔驰GLS450购买了5年10万公里的整车质保。2021年09月发现汽车方向机有质量问题，漏油，于2021年09月03日去万高汽车服务有限公司指定的修车厂检查，对方确认方向机问题需更换。万高工作人员也确认上报更换，之后没有下文，一直拖到2022年初才又给我联系，告知不能更换只有维修，并且承诺方向机是送到奔驰厂家在亚洲（上海）在生件技术中心维修，但是我要求万高提供奔驰亚洲（上海）在生件维修中心的相关资质材料，万高无法提供。我随后去奔驰4S店检查，4S店给出的意见是更换方向机，但万高汽车服务有限公司拒绝提供质保服务，拒绝更换方向机。希望消费者投诉平台能督促他更换差速器，提供质保服务。

投诉处理：