欺诈隐瞒，造假学历，诱导消费

投诉编号：TS20220421124812097354

投诉时间：2022-04-21 12:48

投诉对象：环球网校

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年6月15日，该公司员工向本人推荐一级注册消防工程师，称该证含金量高，国家紧缺拿此证书的人才，本人提出学历不够，没有相关的工作经验，能否报名，该公司称企业可以代报名，交纳22000元的报名费即可，其他的他们办理。6月18日本人通过微信转账的方式交齐了所有费用共计22000元，该公司没有出具发票。 2、这期间该公司售后打电话询问本人学历，建议本人提升学历再参加一级注册消防工程师的考试，本人提出为什么要提升学历，是不是有什么问题，该公司售后只说会影响以后的挂靠费用，并未告知本人不具备报名资格。后期本人了解到企业代报名，造假学历和假的相关工作经验，在国家考试中作弊属于违法的，多次拨打售后电话，说明原因并要求退费，遭到该公司拒绝。同时该公司售后说本人已经开通重学，但是本人并不知情。 3、原因如下:（1）该公司隐瞒事实，没有告知本人不具备报考一级注册消防工程师的资格。（2）诱导本人报名考试，让本人提升学历，谎称提升学历是为了拿到更多的挂靠费用。（3）多次要求退费该公司售后说只负责办证授课，其他他们公司不负责，让本人找当初负责推荐报名的员工。 4、综上所述，本人的投诉诉求是:北京环球兴学科技发展有限公司退还所有的报名费用共计22000元，并且做出相应的赔偿。

投诉处理：