海联电器电饭煲问题多多，售前售后都不给处理，简直投诉无门

投诉编号：CR202204251255450223335

投诉时间：2022-04-25 12:55

投诉对象：湛江市海联电器有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月19日在湛江市霞山区海联电器店买了一个美的电饭煲HS5030，价值人民币1300，当天支付全款1300元，对方有开具全款发票，如附件。 2022年4月19日回家后煮饭，煮饭是没问题。保温非常有问题，保温两个钟后就严重出现饭焦，严重出现的锅巴不能再食用。观察几天后还是有同样的问题。由于当时销售介绍IH电饭煲保温效果好，煮饭香，最后便购买了。 2022年4月25日去海联电器要求退换，他们各种推脱，又说打几千块的工不会给我处理这个问题；不是质量问题不给处理；如果换锅给我，到时她没法二次销售出去。最后换个销售员，又说需要2-3天时间返厂检查。我现在不想跟他们浪费时间了，1300元的电饭煲，保温效果达不到2个小时以上，浪费一个早上没能解决问题，现在不想浪费时间再处理这个问题了，只要求他们全额退款，电饭锅给回他们。

投诉处理：